网友咨询：您好，为什么我在个人信息系统里用身份证登陆时显示该用户不存在。我是12年离开武汉，当时说社保要在武汉存2年还是3年才能转，现在怎么查不到社保号？
官方回复：参保人员需持本人身份证原件、复印件到本市就近社区居委会领取密码条后，按照要求下载安装证书后即可登录网站查询，
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